Crm Yönetimi – Müşteri İlişkileri Yönetimi
Tamsoft Ön Muhasebe Programı Crm Yönetimi
CRM Yönetimi Nedir?
CRM, müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir ve Tamsoft CRM, bu alanda şirketlere çözüm sunan bir yazılımdır. Peki, nedir bu Tamsoft CRM ve ne işe yarar?
Müşteri İlişkilerini Neden Yönetmeliyiz?
Müşteri sadakati oluşturmak ve sürdürmek, her işletmenin en temel hedeflerinden biridir. Peki ya siz ne yapıyorsunuz?
Mevcut Müşteri İlişkileri
Mevcut müşteriler, bir işletme için en değerli varlıklardan biridir. İşte Tamsoft CRM tam da burada devreye girer…
Tamsoft CRM’in İşlevleri
Bu sistem, çok yönlü işlevleriyle ön plana çıkmaktadır. Tamsoft CRM daha çok servis ekiplerinizi yönetmek ve müşterilerle problemleri en aza indirmek için tasarlanmıştır. Bu işlevler neler, gelin birlikte inceleyelim:
Servis Fişi
Servis fişi müşterilerden gelen ürünler veya şikayetler kayıt altına alınır. Daha sonra servis kaydı hangi bölüme aitse ilgili bölüme atama yapılır.
Servis Fişi Yetki Grupları
Ataması yapılan servis fişini ilgili bölümdeki personellerden birisi üzerine alır. İlgli bölümün yetkilisi işi en uygun takom arkadaşına atayabilir.
Tamsoft CRM’in Avantajları
İşi üstüne alan personel ürünlerin garanti sürelerini, eğer bir hizmet talebi ise bakım anlaşması süreçlerini kontrol ederek müşteriye garanti kapsamında veya bakım anlaşması kapsamında olmayan işler için CRM modül üzerinden teklif iletir.
Garanti kapsamında veya bakım anlaşması kapsamında olan işlerin çözümünü üretir.
Bulut Tabanlı Yapı
İşiniz her zaman yanınızda. Nerede olursanız olun, müşteri verilerinize erişebilirsiniz…
Mobil ve PC Uyumlu Kullanım
Bilgisayardan, tabletten, telefondan… Cihaz fark etmeksizin işlerinizi yönetin.
Tamsoft CRM’i Kimler Kullanmalı?
Teknik servis hizmeti veren, garanti takibi yapan, hizmet satışı yapan tüm işletmelerin kullanımı için ideal bir yapı.
Sonuç:
Tamsoft CRM Yönetimi, işletmelerin müşteri ilişkilerini etkili bir şekilde yönetmelerine olanak sağlayan kapsamlı bir platformdur. İşinizi büyütmek ve müşteri ilişkilerinizi güçlendirmek istiyorsanız, Tamsoft CRM sizin için doğru bir çözüm olabilir.
Müşteriye Verilen Tekliflerin Durumu
Müşteriler gönderilen tekliflerin onayı alındıktan sonra eğer olumlu ise ilgili servis fişindeki işlemler gerçekleştirilir. Daha sonra kapatılan bu servis fişi yetkilinin önüne düşer. Yetkili kişi onayından sonra teklif faturaya döndürülerek iş kapatılır.
İş yönetiminin yapılmasında büyük kolaylıklar sağlayan CRM uygulaması tekliften başlayan süreç yönetimi ile teklifin satışa dönüşmesi aşamasında CRM bölümüne aktarılır. CRM bölümünde ilgili bölümlere atanan işlerin içinde gruplara göre kayıtlar açılır. Açılan her kayıt kendi grubu içinde işler tamamlandıkça tüm işin alt bölümlerden kapatıldıktan sonra ana kayıt kapatılır ve faturaya döndürülür.
Teknik servise arıza için gelen ürünlerin takibi, garanti sürelerinin seri numarasına göre takibi, müşteriye iş kabul formu gönderilmesi gibi birçok işlemi tek bir ekrandan yönetmek çok kolay.
Personelin iş yoğunluğu hangi işlerin kim tarafından takip edildiği gibi birçok unsuru tek bir ekrandan yönetmekte çok kolay
Tamsoft Crm Yönetimi ile Crm menüsünden yapabilecekleriniz;
- Servis Fişi
- Servis Fişi Gruplar
- Servis Fişi Kullanıcı-Grup Eşleştirme
- Servis Fişi Yetki Grupları
- Tek bir ekran ile iş yönetiminin yapılması
- Tekliften başlayan sürecin CRM ile yönetimi
- Seri numarası ile garanti takibi
- İş kabul formları düzenleyerek onay alınması
- Entegrasyon:
- Farklı yazılımlarla yapılan entegrasyonlar sayesinde Luca, Orka, Mikro gibi programlara entegre olarak satışların aktarılması, muhasebe kayıtlarının aktarılması gibi birçok fonksiyonu kolaca yerine getirebilirsiniz.
- Bazı programlarda tam entegrasyon, bazı programlar ile de excel üzerinden yapılan entegrasyonlar firmalara çok büyük kolaylıklar oluşturmaktadır.
- Özellikle muhasebesini dışarda tutan firmalar için entegrasyon modülü çok büyük kolaylıklar sağlamaktadır.
- Ahşap Teknolojisi Crm Yönetimi
- Yapı Malzemeleri Sektörü Crm Yönetimi
- Eğitim Sektörü Crm Yönetimi
- Elektrik ve Elektronik Sektörü Crm Yönetimi
- Enerji Sektörü Crm Yönetimi
- Finans Sektörü Crm Yönetimi
- Gıda Sektörü Crm Yönetimi
- İnşaat Sektörü Crm Yönetimi
- İş ve Yönetim Sektörü Crm Yönetimi
- Kimya, Petrol, Lastik ve Plastik Sektörü Crm Yönetimi
- Kültür, Sanat ve Tasarım Sektörü Crm Yönetimi
- Maden Sektörü Crm Yönetimi
- Medya, İletişim ve Yayıncılık Sektörü Crm Yönetimi
- Metal Sektörü Sektörü Crm Yönetimi
- Otomotiv Sektörü Crm Yönetimi
- Sağlık ve Sosyal Hizmetler Sektörü Crm Yönetimi
- Spor ve Rekreasyon Sektörü Crm Yönetimi
- Tarım, Avcılık ve Balıkçılık Sektörü Crm Yönetimi
- Tekstil, Hazır Giyim, Deri Sektörü Crm Yönetimi
- Ticaret (Satış ve Pazarlama) Sektörü Crm Yönetimi
- Toplumsal ve Kişisel Hizmetler Sektörü Crm Yönetimi
- Turizm, Konaklama, Yiyecek-İçecek Crm Yönetimi
- Ulaştırma, Lojistik ve Haberleşme Crm Yönetimi
Ekran Görüntüleri
Modüller
E-Ticaret Yönetimi ve Pazaryeri Entegrasyonu
Tamsoft e-ticaret yönetimi, e-ticaret siteniz ve pazar yeri entegrasyonu ile işlerinizi bir bütün halinde kolayca kontrol etmenizi sağlar. Tamsoft e-ticaret yönetimi ile tüm süreci profesyonel bir şekilde yönetebilirsiniz.
Crm Yönetimi – Müşteri İlişkileri Yönetimi
Tamsoft CRM yönetimi, mevcut ve potansiyel müşteri ilişkilerinizi yönetmeye yarar. Tamsoft CRM yönetimi servis fişi, servis fişi gruplar, servis fişi kullanıcı-grup eşleştirme ve servis fişi yetki grupları gibi işlevleri bünyesinde barındırır.
Market Yönetimi – Barkod Basımı – Barkodlu Terazi
Tamsoft market yönetimi kasalara bilgi gönderme, satışların ERP programına aktarılması, kasa ve kasiyer takipleri, şube yönetimi, depo yönetimi, etiket baskısı gibi birçok işlevi bir arada kullanabilirsiniz.
Finans Yönetimi – Ön Muhasebe Programı
Ön muhasebe programı ve finans yönetimi modülüyle işletme gelir-gider, cari hesap yönetimi ve ödeme takibi kolaylaşarak finansal süreçler optimize edilir.
Satış Yönetimi; Teklif, Sipariş, İrsaliye Fatura
Tamsoft Satış yönetimi ile firmanızın satış operasyonlarının yönetebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerinizin mağaza veya saha satışlarını takip ederek elde edeceğiniz verilerle yatırım veya tedbir kararlarını doğru zamanda alabilirsiniz.
Satın Alma Yönetimi; Teklif, Sipariş, İrsaliye, Fatura
Tamsoft Satın Alma Yönetimi ile Satın alma süreçlerinin yönetimini etkin bir şekilde kullanabilirsiniz. Tamsoft Satın Alma Yönetimi, Ürün ve hizmetlerin doğru kalitede, doğru miktarda, doğru zamanda, doğru fiyatta ve doğru kaynaktan tedarik edilmesinin takibini ve yönetilmesini sağlar.
Cari Yönetimi; E-Mutabakat, E-Ba-Bs, E-Müstahsil
Tamsoft Cari Yönetimi ile istediğiniz her yerden cari hesap faaliyetlerinizi yönetebilirsiniz. Bulut teknolojisi ile mobil veya pc fark etmeksizin Cari hesaplarınıza erişebilir ve raporlama süreçlerini gerçekleştirebilirsiniz.
Stok Yönetimi; Üretim, Satın Alma-Satış
Tamsoft Stok Yönetimi ile Bulut teknolojisini kullanarak Stok durumunuzu, Stok takibini istediğiniz yerden kolayca yönetin. Tamsoft Stok Yönetimi basit arayüzü ve değişken platformlardan kulanım kolaylığı ile kullanıcı dostudur.